La implementación de la solución de problemas y el servicio de estaciones de trabajo remotas del Servicio de reparación de escritorios remotos (RDRS) es recomendable y esencial para un soporte y cuidado de TI eficientes y para garantizar que la infraestructura de TI de su empresa funcione de manera eficiente. El soporte remoto permite a nuestros profesionales de TI diagnosticar, resolver problemas, actualizar software y realizar tareas de mantenimiento de rutina sin visitar físicamente cada estación de trabajo ni necesidad de presencia física. A continuación, se muestra un resumen de las notas y tareas necesarias para la resolución de problemas/mantenimiento de equipos remotos.

Al evaluar las necesidades específicas de una empresa y la infraestructura existente, y determinar la cantidad de estaciones de trabajo, sus ubicaciones y los problemas comunes que deben abordarse de forma remota, identificamos las opciones comunes de solución de problemas remotos, el software específico y las herramientas de monitoreo requeridas para mejorar el soporte crítico general.

Todas las estaciones de trabajo están provistas del software necesario y la configuración de acceso para el soporte remoto. Esto incluye la configuración de servicios de escritorio remoto y la habilitación remota, etc.
Implementamos el registro y la supervisión de sesiones remotas con fines de seguridad y auditoría. Esto ayuda a realizar un seguimiento de quién accedió a qué estación de trabajo y cuándo.

Nuestro servicio incluye soporte en tiempo real a través de aplicaciones de chat, teléfono o reuniones de TEAMS. Colaboramos estrechamente con los miembros de su personal para solucionar cualquier operación que afecte a sus dispositivos, garantizando interrupciones mínimas en sus rutinas y tareas diarias.

El servicio RDRS, combinado con el servicio LWMS, proporciona lo mejor de ambos mundos en lo que respecta a la ciberseguridad y la protección de sus datos. Revise nuestro documento que describe el servicio de monitoreo de malware de Estación de Trabajo activa >LWMS<. 

Adopte el Servicio RDRS de DarxMedia y note un flujo de trabajo fluido que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin la preocupación constante de los problemas de software, correo electrónico o hardware. Permítanos manejar las complejidades técnicas mientras usted se mantiene comprometido con lo que mejor sabe hacer: administrar su negocio de manera eficiente.

Las suscripciones se proporcionan anualmente. Contáctenos. 

RDRS extiende su paraguas protector sobre una amplia gama de cuestiones. Abordamos fallas de software, problemas de autenticación de usuarios, descargas e instalaciones de software, disfunciones de correo electrónico, seguimiento de malware, mantenimiento de usuarios y solución de problemas generales. Sus dolores de cabeza de TI se convierten en nuestra responsabilidad.

Espere una reducción del tiempo de inactividad de la estación de trabajo, una confiabilidad reforzada del sistema de datos de red y protecciones sólidas contra las pérdidas de productividad. RDRS está diseñado para optimizar los costos de servicio y ayudar a optimizar la mano de obra de sus empleados. Maxima cefficiencia y a bajo costo.